Hoe ticketdata je helpt om betere evenementen te organiseren Ticketing is pas het begin
Veel organisatoren denken dat hun werk rondom ticketing stopt zodra het evenement uitverkocht is. Maar in werkelijkheid begint daar juist een goudmijn aan informatie. Elke klik in de ticketshop, elk verkocht ticket en zelfs elke no-show levert waardevolle inzichten op die je kunt gebruiken om je evenement te verbeteren. Wie koopt wanneer? Wat is de ideale prijsstelling? Waarom verschijnen sommige bezoekers niet? Door slim gebruik te maken van je ticketdata maak je niet alleen betere keuzes, je vergroot ook de beleving, verhoogt je opkomst én verhoogt je omzet. Klinkt goed, toch?
Van ruwe data naar slimme inzichten, begrijp je doelgroep beter
Zonder data werk je op gevoel. Met data werk je met feiten. Met een goed ingericht ticketplatform zoals Eventree krijg je direct toegang tot inzichten als:
- Welke doelgroepen boeken vroeg, wie wacht tot het laatste moment?
- Zijn er opvallende verschillen tussen weekdagen en weekenden qua verkoop?
- Welke kortingen of acties zorgen voor conversie?
Door dit gedrag te analyseren kun je specifieke groepen anders gaan benaderen. Jongeren bereiken? Zet sociale kanalen in. Vroege kopers belonen? Introduceer early-bird-tickets. Wachten je bezoekers lang? Misschien moet je zorgen voor meer urgentie in je communicatie.
Optimaliseer je communicatie per fase
Ticketdata vertelt je ook wanneer je het beste kunt communiceren. Verstuur je herinneringen precies op het juiste moment? Of worden ze misschien te laat gelezen? Met Eventree zie je in één oogopslag
- Wie hun ticket al heeft, maar het nog niet gedownload heeft.
- Wie in het verleden meerdere keren kwam, maar nu nog niet geboekt heeft.
- Wie bij het afrekenen is afgehaakt (en mogelijk alsnog over te halen is).
- Een ‘Nog maar 50 kaarten beschikbaar’-mail aan twijfelaars.
- Een reminder 24 uur voor aanvang met praktische info (route, tijden, parkeren).
- Een follow-up na afloop met een bedankje en een kortingscode voor een volgend event.
Deze inzichten kun je koppelen aan je e-mail- of SMS-platforms, zoals Mailchimp of Spotler, en volledig automatiseren. Denk aan:
- Wie hun ticket al heeft, maar het nog niet gedownload heeft.
- Wie in het verleden meerdere keren kwam, maar nu nog niet geboekt heeft.
- Wie bij het afrekenen is afgehaakt (en mogelijk alsnog over te halen is).
- Een ‘Nog maar 50 kaarten beschikbaar’-mail aan twijfelaars.
- Een reminder 24 uur voor aanvang met praktische info (route, tijden, parkeren).
- Een follow-up na afloop met een bedankje en een kortingscode voor een volgend event.
Maak betere operationele keuzes
Een ander groot voordeel van goede ticketdata is dat het je helpt om je productie en logistiek beter af te stemmen. Denk aan:
- Capaciteitsplanning: Als je weet wanneer mensen binnenkomen, kun je scanningslijnen, cateringmomenten en toiletgroepen daarop afstemmen.
- Crew-indeling: Op basis van verwachte piekmomenten kun je meer of minder personeel inzetten, wat kosten bespaart én zorgt voor een soepele bezoekerservaring.
- Live monitoring: Bij een meerdaags of doorlopend evenement kun je op dag 1 leren van de instroomdata en dit direct toepassen op dag 2.
Voorbeeld uit de praktijk: een sportclub ziet 25% meer opkomst
Een regionale sportclub gebruikte Eventree voor hun seizoenswedstrijden. Ze merkten dat opkomst achterbleef bij het aantal verkochte kaarten. Na analyse bleek dat veel mensen hun ticket wél kochten, maar vergaten te komen of het ticket nooit terugvonden.
Door een paar simpele aanpassingen:
- 1 dag van tevoren een SMS-herinnering sturen met het ticket
- 2 uur voor aanvang een praktische mail met info over parkeren
- Een incentive voor vroege binnenkomst (korting op consumpties)
zag de club de opkomst stijgen met 25%. Daarnaast werd de toegang beter gespreid over de tijd, wat de wachtrijen sterk verkortte. Kleine acties, groot resultaat.
Van inzichten naar impact met Eventree
Bij Eventree geloven we dat ticketing méér moet zijn dan een kassa. Onze tools zijn gebouwd om organisatoren controle, inzicht en actievermogen te geven.
- Verkoopcijfers per tickettype
- Bezoekersprofielen
- Instroomtijden
- No-show rates
Bovendien koppel je deze data eenvoudig aan tools als:
- Mailchimp: Voor e-mail automation
- Google Analytics: Voor conversie-analyse
- CRM-systemen: Voor klantopbouw en segmentatie
Lees ook
2024-10-12
Verbeter de bezoekerservaring met Eventree’s SMS-functie
Ontdek hoe iDEAL Profile het betaalgemak voor ticketkopers verhoogt en de conversiekansen in jouw ticketshop vergroot...
2024-08-10
Ticketing en Controle voor Parkeren en Pendelbus
Van 13 tot en met 16 juni vond in de binnenstad van Delfzijl het jaarlijkse meerdaagse maritieme evenement...